Políticas y preguntas frecuentes

Políticas del servicio y preguntas frecuentes.

Privacidad y datos

• Por defecto, la plataforma no almacena el texto de la solicitud ni el de la respuesta; solo registra metadatos de uso (modelo, recuento de tokens, importe, código de error, latencia) con fines de facturación y operaciones.
• Las claves de producción y de prueba se mantienen en entornos separados.

Política de reembolso

• El saldo no utilizado es reembolsable según las normas de la plataforma; el uso real no lo es.
• Los detalles se gestionan a través de la consola y del equipo de asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Caduca mi saldo? No. El saldo nunca caduca y es válido para todos los modelos de la plataforma.

¿Cómo integro el código existente? Cambia la URL base a https://api.admesh.ai/v1 y añade tu clave de API; los SDK de OpenAI no requieren ningún otro cambio.

¿Qué métodos de pago se admiten? Métodos de pago habituales y transferencia bancaria corporativa; las facturas están disponibles en la consola.

¿Cómo depuro un error? Consulta primero la referencia de códigos de error; incluye el request_id cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia.